política E TERMOS

Políticas e Termos Von Beauty

Para garantir a excelência no atendimento e o respeito à agenda de nossos profissionais e clientes:

Agendamento: Os horários devem ser confirmados com antecedência mínima de 24 horas.
Atrasos: Toleramos um atraso máximo de 15 minutos. Após esse período, o serviço poderá ser reduzido ou reagendado para não comprometer o próximo cliente.
Cancelamento/Reagendamento: Deve ser realizado com no mínimo 24 horas de antecedência. Cancelamentos em cima da hora ou "no-show" (não comparecimento) sem aviso prévio podem acarretar a perda do sinal de reserva ou cobrança de taxa administrativa de 30% do valor do serviço.

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor:

Direito de Arrependimento (Vendas Online): O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, desde que o produto esteja lacrado e em sua embalagem original (por questões de biossegurança).
Defeitos ou Avarias: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 dias. A Von Beauty realizará a troca após análise técnica.
Produtos Veganos e Sensibilidade: Como nossos produtos são dermatologicamente testados mas contêm ativos de alta performance, recomendamos o teste de contato. Reações alérgicas individuais não configuram defeito do produto, mas oferecemos suporte de orientação.

Sua segurança digital é nossa prioridade:

Coleta de Dados: Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento (nome, contato, anamnese estética). Dados de saúde são tratados com sigilo absoluto e armazenamento criptografado.
Pagamentos: Não armazenamos dados de cartões de crédito. Todas as transações são processadas por gateways de pagamento certificados (como Stripe, Stone ou Mercado Pago) com criptografia SSL.
Uso de Imagem: Fotos de "Antes e Depois" só serão publicadas ou utilizadas mediante autorização expressa e assinada pelo cliente.

A Von Beauty Clinic segue todas as normas da ANVISA.
Utilizamos materiais descartáveis e esterilização de grau hospitalar.
Todos os nossos equipamentos (Ultraformer MPT, Lavieen, Zye, etc.) possuem registro na ANVISA e passam por manutenções preventivas rigorosas.

A assinatura é pessoal e intransferível.
Os benefícios mensais não são cumulativos para o mês seguinte, salvo condições específicas descritas no contrato de adesão do Clube.
O cancelamento do plano segue as regras de carência e aviso prévio detalhadas no ato da assinatura.